中通快递客服中心招聘简章

中通快递创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。 

一直以来，中通快递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将为“发扬光大民族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。

客服中心伴随公司的成立而成立，2002年附属公司仲裁部。2010年成立客服部和投诉部（负责客户投诉和网点内部投诉）。2012年正式更名为客户投诉部和网络投诉部。2013年客户投诉部分别成立前后台（负责受理和处理各渠道反馈的咨询跟投诉）。2014年更名客服中心，正式向标准的呼叫中心迈进，并随之搬迁至海宁。并完善了相关的体系，成立了以客服中心前台、后台、在线订单服务部、网络投诉部、质检部、内训部为主的多部门的呼叫中心，全面为客服中心的运营保驾护航，更建设了一支从员工入职到部门，岗位成长的专业培训团队，为每一位员工提供从入职到岗位成长的专业、全方位的一站式培训。目前客服中心已建设成为500坐席规模的大型呼叫中心。

客服中心发展离不开先进的管理机制，更离不开优秀的管理人才。客服中心一贯秉承以人为本的经营理念，不断吸收专业人才，增添新鲜活力，是公司不断发展的保证。现面向各高校诚聘具有较强的责任心和良好的团队协作意识，能吃苦，进取心强的人的人才加盟，具体职位要求如下：

客服储干需求人数:若干

客服储干-岗位职责：1、协助上级制定和实施工作标准和服务流程；

2、以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作；

3、积极主动的为客服务，了解客情，收集意见，及时上报；

4、工作中积累经验，提高自身业务能力，有强烈的责任心、进取心；

5、针对日常工作中的问题，及时汇报，并适当提出改进意见及方案；

岗位要求：1、18-28周岁，大中专以上学历(需提供毕业证书)具有物流行业客服经验的优先考虑；

2、有一年以上团队管理经验者优先；

3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，熟悉Office办公软件。

4、负责协助上级领导的日常工作；

福利待遇:

上班时间：8小时单休，提供食宿，交社保，试用期工资2600--2800

试用期后工资3000--3200

3.员工发展

5.部门活动：每月的生日会，每月不同的主题活动

95311，唯一缺少的就是你，期待你的加入！

联系人：彭良瑞     13817904465