1月9日下午，美国加州州立大学长滩分校叶荣茂教授应安阳市旅游局和我校外国语学院的邀请，在艺术学院二楼报告厅做了一场题为“旅游市场开发与顾客服务管理”的专题报告。市旅游局中层以上管理人员、市部分酒店管理人员以及我校近200名师生参见了报告会。

讲座中，叶荣茂教授从中美的文化差异出发，结合生动的案例，分析了现今旅游业发展情况。整场讲座旁征博引、语言幽默、信息量大，融知识性、实用性于一体，让大家受益匪浅。讲座结束后，叶荣茂教授与现场人员进行互动交流。

叶荣茂，毕业于美国俄克拉马荷州立大学，现担任加州州立大学长滩分校酒店餐饮与客房管理、顾客服务管理、旅游法规、饮料管理与成本控制等课程的教学工作。发表学术论文20余篇，提交学术会议论文20余篇，参见各类科研实践项目30余项，出版专著1部，获得科研奖励10多项。

美国加州州立大学叶荣茂教授到我校作报告

我校外国语学院为叶茂荣教授颁发名誉教授聘书

（外国语学院 投稿）

责任编辑：刘也夫

学生编辑：云玉洁、秦龙