1.专业介绍

  高速铁路客运服务专业具有多年办学经验，主要培养熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际操作技能，具有良好气质形象与亲和力，具备一定双语沟通能力、具有较高社交礼仪技能、合作协调能力，具有务实创新精神，较强岗位实践能力、岗位综合服务能力和可持续发展能力，能从事高速铁路客运服务及相关延伸服务的高素质技能型专门人才。

  2.主要开设课程

  《高速铁路客运组织》《铁路客运设备与设施》《铁路客运规章》《铁路旅客运输服务》《铁路客运安全与应急》《铁路行车组织》《铁路调车工作》《接发列车工作》《高速铁路概论》《普通话与播音艺术》《高铁客运服务英语》《铁路客运人员职业素养》《铁路餐饮服务》《服务礼仪》《客运服务心理学》等。

  3.就业方向

  本专业毕业生就业面向中国铁路各铁路局集团有限公司、城市轨道交通等运输企业的旅客运输生产、管理服务部门一线岗位，主要从事高速铁路动车组列车乘务服务工作。

  典型岗位工种：高速铁路动车组列车员、列车长；车站助理值班员、连结员；高速铁路动车组餐售服务员、餐车长；高速铁路车站售票员、客运员、客运值班员；城市轨道交通车站站务员、值班站长以及其他服务相关行业等。